좋은 아이디어가 있는데 왜 아무도 기억하지 못할까요. VAN사 영업관리 업무를 하던 시절, 저는 완벽하게 준비한 비교표와 수수료 계산서를 들고 다녔습니다. 그런데 계약을 만든 건 그 자료가 아니라, 우연히 꺼낸 한 문장이었습니다. 칩 히스·댄 히스의 『스틱』은 그 이유를 SUCCESs 원칙으로 정확하게 설명해 줍니다.계약서보다 한 문장이 강했던 이유VAN사에서 영업관리를 하던 시절, 저는 한 가지 패턴을 반복하고 있었습니다. 경쟁사 비교표를 준비하고, 수수료 차이를 숫자로 보여주고, 서비스 항목을 하나씩 설명했습니다. 그런데 설명이 길어질수록 사장님들의 눈빛이 흐려졌습니다. 정보가 부족해서가 아니라, 너무 많은 정보 앞에서 판단 자체를 포기하는 것처럼 보였습니다.어느 날, 오래된 음식점 사장님을 만났을 ..