설명서 보는 나 vs 벌써 하고 있는 그 사람, 혼자 자책 몇 달그때 나는 설명서를 보고 있었고, 그 사람은 벌써 하고 있었다. 나는 처음 맡아보는 일이라 하나씩 찾아가면서 하고 있었는데, 그 사람은 설명을 한번 듣더니 금방 하더라고요. 그걸 옆에서 보고 있으니까 괜히 내가 느린 사람처럼 느껴졌어요.처음에는 그냥 '저 사람이 일을 잘하나 보다' 하고 넘어가려고 했는데, 비슷한 일이 몇 번 반복되니까 자꾸 비교하게 됐어요. 나는 아직 설명서를 보고 있는데 저 사람은 벌써 다음 일을 하고 있으니까요. 그러다 보니 '나는 왜 이렇게 늦지?'라는 생각이 들었고, 그 생각이 생각보다 오래 갔어요. 한두 번 자책하고 끝난 게 아니라 몇 달 동안 비슷한 상황만 생기면 다시 떠올랐어요.그때는 제가 그 사람과 같은 자리..

제목 보고 역사 기록인 줄 알았는데, 막상 읽으니 내 일상 얘기였다.《죽음의 수용소에서》라는 제목만 봤을 때는 수용소에서 있었던 일을 기록한 책이라고 생각했어요. 그래서 처음에는 조금 무거운 마음으로 읽기 시작했는데, 막상 읽다 보니 이상하게 제 일상에서 있었던 일들이 자꾸 떠오르더라고요. 차 키를 잃어버렸던 일도 생각났고, 이미 끝난 대화를 혼자 계속 되감던 것도 생각났어요. 처음에는 나랑은 좀 먼 이야기라고 생각했는데, 읽고 나니까 오히려 내가 평소에 어떻게 생각하고 있었는지를 보게 만든 책이었어요.1 — 죽음의 수용소에서 후기, 제목 보고 역사책인 줄 알았다나는 사실 이런 무거운 책을 일부러 찾아서 읽는 편은 아니었어요. 《죽음의 수용소에서》도 제목만 봤을 때는 수용소에서 어떤 일이 있었는지를 기록..

나를 설명해주는 익숙한 문장이 사라졌다나를 설명해주는 익숙한 문장이 사라졌다.회사를 나온 뒤 얼마 지나지 않았을 때 그 느낌이 가장 크게 왔다. 예전에는 누군가 "무슨 일 하세요?"라고 물으면 회사 이름과 내가 맡았던 일을 말하면 됐다. 그러면 상대방도 내가 어떤 사람인지 어느 정도 이해했다.그런데 회사를 나오니까 그 한 문장이 사라졌다.처음에는 그냥 회사를 그만둔 것뿐이라고 생각했다. 내가 해온 경험이나 능력이 없어지는 것도 아닌데 왜 이렇게 허전한지 잘 몰랐다. 그런데 가만히 생각해보니까 내가 잃어버린 건 일이 아니라 나를 설명해주던 익숙한 틀이었다.사실 회사를 다닐 때는 그 부분을 거의 의식하지 못했다. 출근하고, 맡은 업무를 하고, 월급을 받고, 경력을 쌓는 과정이 너무 자연스러웠다. 힘든 순간도..

말을 잘해야 소통을 잘한다고 배웠습니다. 그런데 제가 자동차 부품 생산라인에서 품질 업무를 맡았을 때, 가장 정확한 경고는 보고서가 아니라 작업자들의 침묵과 눈빛이었습니다. 김정운의 『말하지 않고 말하기』는 그 경험을 심리학 언어로 설명해 준 책입니다.비언어 소통이 진짜 신호인 이유말을 잘하면 관계도 잘 풀릴 거라고 오랫동안 믿었습니다. 그런데 제 경험상 이건 좀 다릅니다. 품질(QC) 업무를 맡던 시절, 반복적인 불량이 발생했는데 작업자들은 전부 "이상 없다"고 했고 생산 데이터도 정상 범위였습니다. 수치만 보면 공정을 멈출 이유가 없었습니다. 그런데 현장에 들어설 때마다 설명하기 어려운 불편함이 있었습니다.평소 농담을 주고받던 작업자들이 그날은 유난히 조용했습니다. 질문에 답한 뒤 서로 눈을 피했고,..